Blog do TaQ

O nível do help online hoje em dia

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Uau! 50 posts no blog! Nada demais mas é um numerinho bonito. :-)
Hoje tive uma idéia legal. Mas que não se aplica à minha área de atuação. Por afinidade de algumas experiências positivas com um grande site ao qual minha idéia se aplicaria, resolvi entrar em contato com eles.
Vejamos ... estou no site, cadê a página de contatos? Achei. Está no menu "A empresa","atendimento". Achei que estaria no "Ajuda", mas tudo bem. Vou enviar o email. Cadê o endereço? Putz, formulário de contato. Vamos nessa então.
Macaco velho nesse tipo de coisa, depois de redigir o texto ali no textfield, dei um "select all" e "copy", e salvei em um arquivo temporário. Clicando em "Enviar" ... putz.

Erro: 554 5.5.2 No valid recipients

@#$@$@@#$@!!! E agora ... bom, eles tem aqueles famosos "atendimento via chat com especialistas", vamos lá. Deêm uma olhada no resultado disso:

Especialista: Eustáquio, seja bem-vindo(a) ao Chat da XYZ. Em que posso ajudá-lo(a) ? (mensagenzinha automática né?)
Especialista:: Boa Tarde.
Eustáquio:Boa tarde, gostaria de um email de contato com a XYZ.
Eustáquio:O formulário me parece que está com problemas...
Eustáquio:Erro: 554 5.5.2 No valid recipients
Especialista:que formulário ?
Eustáquio: É a mensagem que aparece quando tento enviar o email.
Eustáquio:esse: http://www.xyz.com.br/a_empresa/default.asp?pg=atendimento&acao=enviar#msg
Especialistacomo posso simular o erro ? qual é a url ? (notaram que ele está escrevendo tudo em minúsculas? então vou escrever também.)
Eustáquio: esse que lhe enviei aí acima.
Eustáquio: você poderia me passar um email de contato, por favor?
Especialista:: este endereço é nosso.
Eustáquio:ah sim (tipo, "EU JÁ SEI!", mais educado)
Eustáquio: mas gostaria somente de um email - que deve ser pra onde o form eh direcionado.
Eustáquio: para mim mandar um email de sugestões!
Eustáquio:e não esse form que me retornou a mensagem mencionada acima.
Especialista:: me explique o que deseja ? seja mais específico ? (arrrrghhhhhh)
Eustáquio: Quero enviar uma sugestão para vocês - como o form de contato está me retornando um erro, gostaria de um email para onde eu eu possa enviar, aqui do meu programa de email, uma sugestão. Algo do tipo contato@xyz.com.br.
Eustáquio:Vocês tem um email desse tipo?
Especialista:você quer enviar do seu formulário uma sugestão para nós (ahhhh pocotó pocotó arrrrgh)
Eustáquio: Não, do formulário presente no site de vocês, que está retornando erro!
Eustáquio:Olha, só me dê um endereço de email com alguem que eu possa enviar a sugestão aí.
Eustáquio: Simples, algum contato a quem eu possa enviar um email.
Eustáquio: Por que procurei na página mas não encontrei nenhum. Somente o form "paulado" de contato.
Especialista:não precisa enviar sugestão alguma, vamos verificar o que esta ocorrendo com o formulário (????????????)
Eustáquio: Mas eu quero enviar minha sugestão!
Eustáquio:Como não????
Eustáquio:Quero dar uma idéia para vocês , posso?
Especialista:referente ao erro vamos verificar, mande para info@xyz.com.br
Eustáquio:Isso que eu queria. :-) Um email de contato. Obrigado!
Especialista:A XYZ que agradece, tenha uma boa tarde. (mensagenzinha automática também?)

Agora me digam, dá vontade de rir ou de chorar com isso? Quantos pacotes de chips e latinhas de Fanta Uva estão pagando para esse sujeito ficar fazendo essas coisas? :-) E peloamordeDeus me digam, esse cara é especialista em que? :-D

P.S.: Para que vocês não achem que eu falei grego para o coitado do cara do suporte, vale mencionar que é o cara do suporte de uma grande empresa de hosting web. Então, ele não tinha motivo de embananar tanto assim. :-)
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